Exclusão de Conta

Como excluir permanentemente sua conta do HW Collector

⚠️ Atenção: A exclusão da conta é permanente e resultará na remoção de todos os dados vinculados a ela. Esta ação não pode ser desfeita.

Como excluir sua conta

Siga as instruções abaixo para excluir permanentemente sua conta do HW Collector:

  1. Acesse o aplicativo HW Collector com sua conta.
  2. Vá até o menu Perfil ou Configurações.
  3. Toque na opção "Excluir Conta".
  4. Confirme a exclusão. Após a confirmação, todos os dados associados serão apagados permanentemente.

💡 Alternativa: Se você tiver dificuldades, também pode enviar um e-mail para suporte@hwcollector.app solicitando a exclusão da conta. Usaremos o endereço de e-mail da sua conta para confirmar a identidade.

O que será excluído

Ao excluir sua conta, os seguintes dados são permanentemente apagados:

  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Nome de usuário
  • Foto de perfil
  • Senha (armazenada de forma criptografada)
  • Todas as fotos e dados dos carrinhos salvos na conta
  • Histórico de atividades e configurações personalizadas
  • Lista de desejos e favoritos

O que não será mantido

Garantia de exclusão completa:

  • Nenhum dado pessoal é mantido após a exclusão da conta
  • Backups de segurança são apagados em até 30 dias, de forma permanente e irreversível
  • Não há possibilidade de recuperação dos dados após a exclusão

Tempo de Processamento

O processo de exclusão acontece da seguinte forma:

  • Imediato: Sua conta fica inacessível imediatamente após a confirmação
  • 24 horas: Dados principais são removidos dos servidores ativos
  • 30 dias: Remoção completa de todos os backups e sistemas de segurança

Antes de Excluir

Considere as seguintes alternativas antes de excluir permanentemente sua conta:

  • Fazer backup: Exporte suas fotos e dados importantes antes da exclusão
  • Desativar temporariamente: Se disponível, considere desativar a conta em vez de excluir
  • Limpar dados: Remova manualmente informações sensíveis mantendo a conta ativa

Dúvidas

Para suporte, esclarecimentos sobre o processo de exclusão ou mais informações, entre em contato conosco:

suporte@hwcollector.app

Responderemos a todas as solicitações em até 72 horas úteis